Kako kar najbolje izkoristiti Joomov sistem garancij in vračil

Še vedno ne poznate katere od trendovskih aplikacij? Joom je postal eno najbolj uporabljanih orodij za nakupovanje preko interneta. Z brskanjem po njegovih različnih menijih lahko najdete zelo poceni artikle vseh vrst. Lahko rečemo, da je rokovanje z njim zelo enostavno in intuitivno Pomaga vam hitro najti predmet, ki ga želite podariti ali ga tako zelo potrebujete. Splošno pravilo je, da ko oddate naročilo pri Joomu, pošiljanje običajno traja približno tri tedne.

Izdelki prihajajo iz Kitajske, zato je normalno, da traja nekaj časa.Zdaj, Kaj se zgodi, če čakate in čakate in ne prejmete naročila? In če prispe, vendar je pokvarjeno, ali je možna sprememba? Če želite razjasniti dvome, nadaljujte z branjem. Obveščamo vas, kako kar najbolje izkoristiti Joomov sistem vračil in garancij.

Vračilo zaradi nedobave

Joom od prodajalcev in kurirjev potrebuje 75 dni za dostavo naročila od trenutka nakupa. Če so že potekla in na svoj naslov niste prejeli ničesar, lahko zahtevate vračilo denarja. Denar bo vrnjen na račun, s katerega ste plačali, v 14 dneh po tem, ko se status naročila spremeni v "Povrnjeno". Upoštevajte, da lahko Joom zavrne vračilo če so od dneva nakupa minili več kot trije meseci. Na ta način ne boste mogli zahtevati vračila in izgubili boste predmet in znesek, ki ste ga plačali zanj.

Če želite zahtevati vračilo denarja, ker izdelek ni prispel vstopite v rubriko "Moja naročila". Izberite naročilo, ki še ni bilo dostavljeno, in kliknite Ne. Kliknite 'Ne'. Nato boste videli okno, v katerem boste morali vnesti svoj e-poštni naslov. Po tem bo zahteva za vračilo poslana podpori za Joom.

Vrnite izdelek, ki ne ustreza opisu

Res je, da včasih kakovost nekaterih Joom artiklov nima veliko opraviti z dejanskim izdelkom, ki ga kasneje dobimo domov. Pred nakupom si obvezno preberite komentarje drugih uporabnikov. Najdete lahko mnenja, ki vam bodo pomagala vedeti, ali je to, kar nameravate pridobiti, tisto, kar pričakujete. Nekateri celo dajo resnične fotografije zadevnega artikla. V vsakem primeru, če ste nekaj naročili in ne ustreza vaši ideji, je celo prispel pokvarjen ali v slabem stanju, se obrnite na podporo za Joom. Preučili bodo vašo zahtevo in se odločili, ali vam bodo ponudili delno ali celotno vračilo.

Če želite poslati zahtevo podpori, pojdite na "Moja naročila" in izberite naročilo, ki ga želite prevzeti. Nato kliknite gumb "Vprašanje o naročilu" »kartice naročila in kliknite na gumb za klepet, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu. To bo odprlo pogovor s podporo za Joom. Nato morate le še opisati izdelek in kot dokaz priložiti fotografijo ali video posnetek napake na izdelku.

Zahteve zaradi težav s kakovostjo sprejemamo v enem mesecu po prejemu izdelkov. Prav tako je pomembno, da veste, da lahko Joom zavrne vračilo v primeru, da je minilo več kot 30 dni od prejema. Lahko ga tudi razveljavite če kakovost izdelkov ustreza opisu, ki ga je posredoval prodajalec.Ali če na videoposnetkih ali fotografijah ne vidite napake artiklov ali pa so bili urejeni. Takoj, ko podpora Por potrdi vračilo, bo denar vrnjen na račun, s katerega ste plačali, v 14 dneh po tem, ko naročilo spremeni status v "Povrnjeno".

Vrnite izdelek, ki vam ni všeč

Enako, če prejmete izdelek in ugotovite, da vam sploh ni všeč, ga je mogoče vrniti. Seveda, če to storite v 30 dneh od nakupa. Če želite to narediti, kontaktirajte tehnično podporo,in navedite številko zahteve, ki jo želite zavrniti, in razlog. Po tem vam bo uslužbenec podpore Joom poslal naslov prodajalca, kateremu morate poslati artikle. Ko pošljete izdelke prodajalcu, podpori pošljite kodo za sledenje paketa in fotografijo dokumenta o pošiljanju.

Stik s podporo iz razdelka "Moja naročila". Izberite artikel, ki ga želite vrniti, in na kartici naročila kliknite gumb "Vprašanje o naročilu". Nato tapnite gumb za klepet v zgornjem desnem kotu, da odprete pogovor s podporo. Nato morate samo opisati situacijo in vprašati za naslov prodajalca. Na žalost Joom ne krije stroškov pošiljanja blaga prodajalcu. Zato boste morali za to poskrbeti sami.

Po drugi strani pa lahko Joom zavrne vračilo, če je minilo več kot en mesec ali če ste naročilo poslali, ne da bi podporo vprašali za naslov prodajalca. Tako kot v vseh drugih primerih bo denar vrnjen na račun, s katerega ste plačali nakup, v 14 dneh po tem, ko se status naročila spremeni v "Povrnjeno".

In če ne prejmete povračila…

Postopek vračila lahko traja nekaj časa, približno 14 dni od datuma, ko ste zahtevali vračilo. Kaj pa storiti, če je minilo več kot ta čas in denarja na bančni račun še niste prejeli? Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da preverite zgodovino računaČe v zgodovini ni podatkov o vračilu, se obrnite na Joom, da bodo lahko rešili težavo čim prej.