Google bo potreboval malo več časa, da vam povrne denar

Do zdaj, ko ste kupili aplikacijo v Trgovini Google Play in se odločili, da jo vrnete, je imel Google le petnajst minut časa za vračilo denarja na račun stranke. Uporabnik se je moral v četrt ure odločiti, ali mu je opravljeni nakup po volji. Po tem kratkem času, z običajnimi izjemami, kupec ni imel pravice do vračila denarja, nakup je moral obdržati na svojem mobilnem telefonu, tudi če ga ni želel.

4 dni za vračilo denarja za aplikacijo

Googlova stran za podporo strankam in pomoč se je spremenila glede obdobja vračila aplikacije. Zdaj lahko Google namesto 15-minutnega preizkusa potrebuje do štiri dni, da vrne kupnino, če je sprejeta. So primeri, ko je prijava verificirana v petnajstih minutah, ko že z bežnim pogledom vemo, ali bo vredna denarja, ki smo ga porabili. Vendar pa bomo v drugih vrstah aplikacij, s kompleksnimi konfiguracijami ali ki zahtevajo na primer povezavo Bluetooth, šele čez nekaj dni bolje vedeli, ali deluje dobro ali primerno za nas. Vendar se zdi, da bo Google od zdaj naprej morda potreboval več časa, da ugotovi, ali vam bo vrnil denar na podlagi razloga, ki ste ga navedli.

Kako zahtevam vračilo kupnine za aplikacijo v Trgovini Google Play?

Če želite vrniti aplikacijo, ki ste jo kupili in ste v predvidenem časovnem okviru (običajno 48 ur) za to , poskusite Naredite naslednje:

Vzemite svoj računalnik in pojdite na Googlovo spletno stran za transakcije na tej povezavi.

Na tem zaslonu si boste lahko podrobno ogledali vse transakcije, ki ste jih opravili v trgovini Google Play. Če pogledate, se ob vsaki aplikaciji, ki ste jo kupili (prikažejo se vse, tudi tiste, ki so bile v akciji, niso vas nič stale in ste jih prenesli) prikaže meni s tremi pikami ob imenu aplikacije, datum nakupa, znesek, ki ste ga plačali, in kategorijo, v katero aplikacija spada. Kliknili bomo na meni s tremi točkami.

Pojavilo se bo majhno pojavno okno, v katerem lahko preberemo 'Zahtevaj vračilo'. Pritisnite tukaj.

Nato boste morali izbrati razlog, zaradi katerega želite vračilo denarja za zadevno aplikacijo. So naslednji:

• Ta nakup sem opravil po pomoti
• Ne želim več tega nakupa
• Prijatelj ali družinski član je opravil ta nakup brez mojega soglasja
• Ne prepoznam tega nakupa ali bremenitve
• Opravil sem nakup, vendar ga nisem prejel
• Nakup je pokvarjen ali ne deluje, kot je predvideno

Odvisno od razloga, ki smo ga izbrali, bomo videli eno ali drugo besedilo. V mojem primeru sem izbral 'Nakup ima napake ali ne deluje po pričakovanjih' in to je bilo prejeto sporočilo.

Pojavilo se bo potrditveno sporočilo o dostavi zahtevka za vračilo. Zdaj morate samo počakati, da prejmete e-poštno sporočilo od samega Googla, ki vam sporoča, ali je denar vrnjen ali, nasprotno, ste že izven čas ali pogoji .