▷ 11821 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Od začetka leta 2014 več deset uporabnikov poroča, da so zaradi telefonskega računa prejeli bremenitev zaradi domnevnega klica na številko 11821. Kot plačilna številka znaša včasih do 20, 30 in celo 50 evrov. Težava je v tem, da mnogi uporabniki zanikajo, da so klicali. Drugi pa priznavajo, da so poklicali 11821, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o ceni na minuto. Rešitev v obeh primerih je zahtevati znesek od našega telefonskega operaterja s postopkom, ki ga bomo razložili v nadaljevanju.

Klic ni bil opravljen od 11821, kako zahtevati bremenitev na računu

»Tudi mene so prevarali«, »12 evrov plus DDV. Če ga Jazztel ne popravi, bi bilo najbolje, da se odjavite "," Vidim, da mi bodo ta mesec zaračunali še en klic na številko 11821, ki ga nismo opravili "… To je nekaj pričevanj, s katerimi smo dali po opravljeni kratko iskanje po internetu okoli leta 11821. Če želimo zahtevati znesek, moramo najprej kontaktirati našega telefonskega operaterja prek službe za stranke:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da naš operater noče vrniti denarja, bomo naslednjo stvar vložili pritožbo pri oddelku za zahtevke podjetja. Za snemanje zahtevka je priporočljivo, da na naš e-poštni naslov zahtevate kopijo v obliki PDF.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

Z zahtevkom v rokah bo naslednji korak, da se obrnete na najbližji urad za potrošnike in vložite pritožbo na javno upravo. Za dokaz odpovedanih dogodkov je priporočljivo priložiti kopijo s posnetkom zaslona zgodovine klicev dneva, ko je bil domnevni klic na 11821 zaračunan.

Ko formaliziramo pritožbo pred javnim subjektom, lahko resolucijo podaljšamo do 6 mesecev ali celo 1 leto, odvisno od nasičenosti storitve in odzivnih časov podjetja.

In če zgoraj navedeno ne deluje…

Če rešitev ne uspe v našo korist ali če operater noče aktivno in pasivno vrniti denar, zadnji ukrep, ki ga lahko uporabimo, temelji na blokiranju bančnih računov našega operaterja. Prej je priporočljivo, da se prenese prenos na drugega operaterja, da ne bi zmanjkalo linije, če nimamo trajnosti, povezane z našo stopnjo.

V nasprotnem primeru bomo najverjetneje vključeni v nekakšen javni seznam prestopništva, če bomo zavrnili plačilo kazni. Da bi se temu izognili, se lahko obrnemo na organizacije strank, kot sta Facua ali OCU. Nasprotno je, da bomo morali plačati mesečno naročnino ali donacijo, da bomo prejeli pravno in pravno podporo. Za zaščito pravic slednjih lahko na nezainteresiran način uporabimo tudi varuha človekovih pravic, javno osebnost, ki bo v vlogi posrednika med podjetjem in stranko.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com