▷ 11825 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Številni uporabniki so v zadnjih mesecih poročali, da so zaradi klica na številko 11285 na računu prejeli bremenitev. Ker gre za plačilno številko, lahko račun naraste na 30, 40 ali celo 60 evrov, kot je potrdilo več uporabnikov. Težava je v tem, da večina zanika, da je klicala, medtem ko drugi priznajo, da so poklicali 11825, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o stroških. Rešitev v vseh primerih temelji na zahtevanju zneska od našega podjetja po postopku, ki ga bomo podrobneje opisali spodaj.

Klic ni bil opravljen iz 11825, kako zahtevati bremenitev na računu

Dovolj je, da na kratko poiščemo internet, da ugotovimo nekaj pritožb, ki krožijo okoli številke 11825. "Tega telefona nismo poklicali, je prevara", "Če ste me poklicali in mi zaračunali stroške na računu", "Pravkar sem poklical Movistar glede te številke in pravijo, da ne vedo ničesar." Če želite zahtevati znesek od našega podjetja, moramo najprej kontaktirati službo za pomoč uporabnikom. To lahko storimo prek naslednjih kontaktnih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Glede na verjetno zavrnitev našega operaterja je naslednji korak ravno vložitev zahtevka pri oddelku za zahtevke. Za snemanje pritožbe je najbolje, da po e-pošti zahtevate kopijo v obliki PDF.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

Naslednja stvar, ki jo imamo v obliki obrazca za pritožbo, je, da se obrnemo na najbližji urad za varstvo potrošnikov in vložimo pritožbo na javni subjekt. Priporočljivo je narediti natisnjeno kopijo posnetka zaslona z zgodovino klicev tistega dne, ko je bil domnevni klic na številko 11825 zaračunan za prikaz prijavljenih dogodkov. Upoštevati je treba, da lahko reševanje zahtevka traja več mesecev ali celo leto. Vse je odvisno od nasičenosti uprave in odzivnih časov podjetja.

In če nič od naštetega ne deluje…

Zadnja možnost, ki se ji lahko zatečemo, temelji na blokiranju bančnih potrdil našega operaterja, čeprav je prej priporočljivo, da linijo prenesete na drugega operaterja, da se izognete prerezom. Če imamo neke vrste povezano trajnost, je običajno, da smo vključeni na javni seznam neplačnikov, če zavrnemo plačilo kazni. Da bi se temu izognili, se lahko obrnemo na organizacije, kot sta OCU ali Facua.

Prednost te vrste organizacije je, da so sklepi običajno ugodni. V nasprotju s tem bomo morali plačati majhno mesečno naročnino ali donacijo, da bomo prejeli pravni in pravni nasvet. Druga možnost je, da se obrnete na varuha človekovih pravic, javno osebo, ki bo kot posrednik med stranko in podjetjem svobodno in nezainteresirano branila interese prve.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com