▷ 11833 Na računu, kako vrniti bremenitev za klic

"Ne vem, zakaj mi zaračunajo 8,33 evra", "Skoraj 100 evrov, ker sem poskušal organizirati klic z la Caixo", "Pokličem Mutua Madrileña in preusmerijo me na 11833, ne da bi to vedel. 30 evrov za 10 minut «… To je nekaj pričevanj, ki smo jih na internetu našli okoli leta 11833. Očitno se zadevna številka na računu odraža kot strošek, ki lahko včasih preseže 90 evrov. Edina rešitev je, da se soočimo s tovrstno prakso, da znesek zahtevamo od našega telefonskega operaterja. Poglejmo, kako nadaljevati spodaj.

Neodgovorjeni klic s strani 11833 na računu, kaj naj naredim?

Večina pričevanj okoli leta 11833 omenja prakse, ki v Španiji niso zakonite. Vsako preusmeritev na plačano številko je treba uporabnika ustrezno obvestiti skupaj s ceno na minuto klica. K temu je treba dodati, da mnogi uporabniki poročajo, da niso klicali, zato bi se lahko znašli pred morebitnim poskusom prevare.

Če želimo zahtevati znesek, ki ga dolgujemo našemu telefonskemu operaterju, se moramo predhodno obrniti na službo za pomoč strankam. Spodaj vam puščamo seznam nekaterih številk za pomoč:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da naš operater zavrne vračilo dolgovanega zneska, je najbolje, da vložite zahtevek prek oddelka za odškodninske zahtevke podjetja, da evidentira nestrinjanje.

Kaj lahko storim, če mi operater noče vrniti denarja?

Naslednja stvar, ki jo bomo morali storiti, je, da se z natisnjeno reklamacijo in morebitnimi grafičnimi dokazi, ki pomagajo prikazati prijavljena dejstva, obrnemo na najbližji urad za potrošnike. Glasovni posnetki telefonskih pogovorov z operaterjem, posnetki zaslona zgodovine klicev z datumom, ko je bil klic zaračunan na 11833… Skratka, kateri koli grafični dokument.

Po formalizaciji zahtevka pred javnim organom nas bo uprava sama obvestila z rešitvijo postopka.

In če nič od naštetega ne deluje…

Zadnja možnost, na katero se lahko zatečemo, če rešitev zahtevka ne propade v našo korist, temelji na blokiranju bančnih računov telefonskega operaterja. Da bi se izognili brez omejitev, je najbolje, da prenesete na drugega operaterja.

V primeru neke vrste stalnosti ali pogodbe je zelo verjetno, da bomo vključeni v javni seznam neplačnikov. Kar moramo storiti, je, da se obrnemo na varuha človekovih pravic, da deluje kot posrednik med stranko in podjetjem, da poiščemo čim bolj pošteno rešitev za potrošnika. To številko običajno najdemo v mestnih hišah različnih mest.

Druga možnost bi bila, da se obrnete na organizacije, kot sta OCU (Organizacija potrošnikov in uporabnikov) ali FACUA (Zveza združenj potrošnikov in uporabnikov Andaluzije), da vložijo pritožbo in pridobijo prilagojene nasvete. Obe organizaciji običajno zahtevata neko vrsto plačila kot znak "sodelovanja".

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com