11838 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Okoli številni uporabniki so pred kratkim obsodili, da so zaradi telefonskega računa prejeli bremenitev zaradi domnevnega klica na številko 11838. Ker gre za plačilno številko, se v nekaterih primerih znesek zviša na 20, 30 in 40 evrov. Težava je v tem, da mnogi od teh uporabnikov zanikajo, da so klicali. Drugi nasprotno priznavajo, da so poklicali 11838, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o stroških na minuto, ki v nekaterih primerih presegajo 3 evre. Poglejmo, kako nadaljevati z zahtevo za plačilo klica.

Klic ni bil opravljen iz 11838, kako zahtevati bremenitev na računu

Vse, kar morate storiti, je, da na spletu na kratko poiščete, kako nezadovoljni so uporabniki s številko 11838. "To je prevara, cena na minuto je več kot 3 evre", "Za klic so mi zaračunali 10,40 plus DDV ta telefon, ki ga nisem nikoli naredil «,» Ne spomnim se, da sem poklical to številko in zaračunali so mi 11,67 evra «. Ali obstaja način, kako zahtevati denar? Resnica je, da da.

Prvi korak k uveljavljanju dolgovanega zneska je, da se prek službe za stranke obrnete na našega telefonskega operaterja. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da naš operater to zavrne, bomo morali zadevo predati oddelku za zahtevke. Za snemanje pritožbe je priporočljivo, da zahtevate digitalno kopijo, da jo kasneje dvignete na javno upravo.

Moj operater se noče vrniti, kaj naj naredim?

Ko je zahtevek formaliziran, je naslednji korak, da se odpravite do najbližjega urada za varstvo potrošnikov. Za dokaz odpovedanih dogodkov je priporočljivo priložiti kopijo s posnetkom zaslona dneva, ko je bil zaračunan domnevni klic na številko 11838.

Po oddaji zahtevka na upravo lahko postopek traja, odvisno od odzivnega časa podjetja in nasičenosti samega telesa. Predvideni rok je od 6 mesecev do enega leta.

In če nič od naštetega ne deluje…

Če rešitev ne uspe podjetju ali družba zavrne plačilo računa, je zadnji korak blokiranje potrdil o banki operaterja. Da bi se izognili prerezom črte, je priporočljivo, da prenosljivost opravite po blokiranju potrdil, če nimamo trajnosti, povezane z našo pogodbo. V nasprotnem primeru bomo najverjetneje uvrščeni na javni delinkventni seznam.

Da bi se temu izognili, lahko za zaščito pravic slednjega uporabimo varuha človekovih pravic, javni organ, ki bo deloval kot posrednik med podjetjem in potrošnikom. Lahko se obrnemo tudi na zasebne potrošniške organizacije, kot sta OCU ali Facua. Čeprav je rešitev za stranko običajno naklonjena, imajo za sodelovanje pravno majhno mesečno naročnino ali donacijo za pravno in pravno podporo.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com