▷ 11840 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Skoraj sto uporabnikov je v zadnjih mesecih poročalo, da so na svojem računu zaradi domnevnega klica na številko 11840 prejeli bremenitev. Znesek, za katerega nekateri uporabniki poročajo, presega 30, 50 in celo 70 evrov. Težava je v tem, da večina prizadetih zanika, da je klicala. Drugi trdijo, da so klicali, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o ceni na minuto klica. Rešitev v obeh primerih je pritožba pri našem telefonskem operaterju.

Neodgovorjeni klic s strani 11840, kaj lahko storim?

"Za 3 minute so mi zaračunali 8 evrov, ko tega klica nisem nikoli opravil", "Za desetminutni klic, ki ga nisem opravil, mi zaračunajo 30 evrov," zaračunali so mi dva klica na to številko, ki je nisem opravil. pričevanja, ki smo jih našli na internetu okoli 11840, omenjajo prakse, ki so v Španiji nezakonite.

Prvi korak, ki ga bomo morali storiti, bo, da prek službe za stranke pokličemo našega operaterja in zahtevamo dolgovani znesek. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Moj operater se noče vrniti, kaj naj naredim?

V primeru, da nam operater noče plačati dolgovanega zneska, bomo morali vložiti zahtevek pri oddelku za zahtevke podjetja.

Z natisnjeno reklamacijo se bomo obrnili na najbližji urad za varstvo potrošnikov, da bomo vložili pritožbo na javno upravo. Priporočljivo je tudi, da priložite vse vrste grafičnih dokazov, ki pomagajo prikazati prijavljena dejstva. Na primer posnetek zaslona z zgodovino klicev dneva, ko je bil klic zaračunan na 11840. Seveda lahko postopek reševanja traja do 6 ali 12 mesecev, odvisno od nasičenosti uprave.

In če nič od naštetega ne deluje…

Če zahtevek nima ugodne rešitve, zadnja metoda, na katero se lahko zatečemo, temelji na blokiranju potrdil o banki operaterja. Pred tem je priporočljivo, da se prenos prenese na drugo podjetje, da se prepreči prekinitev telefonske linije.

Če imamo neko trajnost, je najverjetneje, da bomo vključeni na javni seznam neplačnikov. Da bi se temu izognili, se lahko obrnemo na varuha človekovih pravic, javno osebnost, ki bo kot posrednik med podjetjem in potrošnikom zagovarjala pravice slednjega.

Druga možnost je, da se obrnete na zasebne organizacije, kot sta OCU ali Facua. Rezultat v teh primerih je običajno ugoden. Nasprotno, morali se bomo naročiti na njihove storitve, da bomo prejemali prilagojene pravne nasvete, storitve, ki običajno običajno nosijo mesečno naročnino v nominalnem znesku. Vsekakor je veliko ceneje kot odhod k odvetniku.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com