▷ 11843 Na računu, kako vrniti bremenitev za klic

Več kot eno leto je več deset ljudi prek interneta poročalo o zbiranju klicev na računu prek številke 11843. Včasih dolgovani znesek preseže 20, 30 in celo 50 evrov, saj gre za posebno stopnjo s povprečnimi stroški 2 evra na minuto. Ja, prav ste prebrali, 2 evra na minuto.

Smešno je, da večina uporabnikov ne prizna, da je izvedla zadevni klic. Drugi celo trdijo, da niso bili obveščeni o ceni na minuto klica. Obe praksi sta nezakoniti dejanji. Iz istega razloga se lahko pritožimo pri našem telefonskem podjetju.

Pokličite račun 11843, kaj lahko storim?

»Klic ni bil opravljen. Za 10 minut klica porabijo 25 evrov stroškov "," Pravijo, da bodo morali obnoviti DNI in to je laž "," 3 minute klica 8 evrov "… To je nekaj pričevanj, ki smo jih v mreži lahko našli o 11843. Ker tovrstne prakse niso v skladu z zakonodajo, lahko znesek, ki ga dolgujemo našemu operaterju, zahtevamo prek storitve za stranke. Zapustili vam bomo seznam z več števili španskih podjetij:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Med klicem bomo verjetno potrebovali nekakšno dokazilo ali podatke prek e-poštnega naslova, ki potrjujejo, da nismo klicali. Zaslona razpisa prijavi za dan poziv, da 11843 je zaračunavajo bi moral zadostovati. Druga možnost je, da zahtevate denar neposredno na številko 11843, vendar bomo znova zaračunali znesek klica.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

V primeru, da naš operater noče vrniti dolgovanega zneska, bomo morali uradno potrditi zahtevek na Consumption. Pred tem je priporočljivo, da o tem obvestite podjetje ali vložite formalni zahtevek prek službe za stranke.

Za večjo verodostojnost trditve bomo morali posredovati posnetke zaslona in celo glasovne posnetke, narejene v službi za stranke podjetja. Seveda je postopek običajno precej trajen, od nekaj tednov do 3, 4, 6 mesecev ali celo 1 leta, odvisno od nasičenosti telesa.

In če nič od naštetega ne deluje…

Najbolj drastična možnost, če nobeno od zgoraj navedenih ne začne veljati, je blokiranje potrdil o banki operaterja. Da bi se izognili prekinitvi telefonske linije, priporočamo, da prenosljivost obdelate v drugo podjetje.

Ko blokiramo bančne račune, je običajno, da smo vključeni v nekakšen seznam neplačnikov. Možnost posredovanja pri tej akciji temelji na zatekanju k varuhu človekovih pravic, javnemu organu, ki je običajno ustanovljen v mestnem svetu občin in krajev. Ta bo deloval kot posrednik med podjetjem in potrošnikom, da bo svobodno in nezainteresirano branil pravice slednjih.

Seznam premijskih številk, ki jih je določil tuexpertomovil.com