11844 Na računu, kako zahtevati denar za klic

V zadnjih nekaj tednih je več kot sto uporabnikov prek interneta poročalo o zbiranju klicev na svojih telefonskih računih prek 11844. Večina teh uporabnikov trdi, da ni klicala. Drugi pa priznavajo dostop do njih prek internetnega oglaševanja. Dolg pri obeh presega 20, 30 in celo 50 evrov, stroški na minuto pa znašajo 2 evra. Na srečo lahko zaračunamo bremenitev na računu pri našem operaterju. Postopek je razložen spodaj.

11844 zaračuna na računu, kaj lahko storim?

"Za klic so mi zaračunali 53 evrov in se ne spomnim, da sem ga opravil.", "Prevarali so me, zaračunali so mi 22 za 7 minut klica in brez opozorila." ”… To je nekaj pričevanj, ki smo jih na internetu našli okoli leta 11844. Večina primerov, razkritih v specializiranih mrežah in forumih, opisuje nezakonito prakso.

Trenutna zakonodaja določa, da mora vsaka plačilna številka uporabnika obvestiti o pogojih in stroških storitve. K temu je treba dodati, da nekateri uporabniki trdijo, da nikoli niso klicali na številko 11844, zato bi lahko s preusmeritvijo klicev na plačljive številke storil kaznivo dejanje. Ne glede na naš primer, najprej moramo zbrati vse vrste dokazov.

Posnetki zaslona dnevnika klicev, posnetki klicev, zgodovina sporočil SMS… Vsi dokazi, ki nam pomagajo zahtevati znesek, zaračunan na računu.

Kako zahtevati klic 11844 na računu pri svojem operaterju

Naslednja stvar, ki jo bomo morali storiti za nadaljevanje zahtevka, je obvestiti našega operaterja prek službe za stranke. Spodaj vam pustimo nekaj telefonskih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Med klicem bomo morali od operaterja zahtevati vračilo dolgovanega zneska na računu. Najverjetneje bomo za lažje zbiranje dokazov preusmerjeni na elektronski naslov. Mogoče je tudi, da zavrnete obdelavo vračila. Zato bomo morali iti na naslednjo stopnjo: trdi Potrošnik.

Pojdite v pisarno potrošnje, če se vaš operater ne odzove

Potrošnja je javna uprava, ki skrbi za zaščito pravic kupcev. Na splošno so pisarne tega organa običajno v mestnem svetu ali v ločeni stavbi od njega. Za obdelavo zahtevka bomo morali ponuditi vse vrste dokazov, kot so posnetki klicev našemu operaterju, posnetki zaslona dnevnika klicev ali digitalno podpisana e-poštna sporočila.

Blokirajte bančne račune vašega operaterja

Če zatekanje k potrošnji ne deluje, je zadnji korak blokiranje bančnih računov našega operaterja, da ustavimo zbiranje računov, plačanih na naše ime. Pred tem je priporočljivo prenesti prenos na drugega operaterja, da se izognete rezu v glavni liniji.

Ko bomo blokirali bančne račune, bomo najverjetneje napoteni na seznam neplačnikov. V tem primeru bomo morali uporabiti varuha človekovih pravic, javno osebnost, ki običajno opravlja storitve v mestnem svetu za posredovanje med podjetji in potrošniki. Lahko uporabimo tudi odvetnika, čeprav bodo stroški postopka veliko višji od dolgovanega zneska.

Druge številke plačil, ki jih je opredelil tuexperto.com