▷ 11848 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Od začetka leta 2020 je več deset uporabnikov javno obsodilo zaračunavanje klica na račun v imenu 11848. Omenjena dajatev v nekaterih primerih presega zneske, večje od 20, 30 ali celo 40 evrov. Težava je v tem, da se večina prizadetih strinja, da klic ni bil opravljen z njihovih telefonov. Drugi sicer trdijo, da so poklicali, vendar trdijo, da niso bili obveščeni o ceni na minuto, ki je v nekaterih primerih lahko 2 ali 3 evre. Edina rešitev je zahtevati povračilo dolgovanega zneska. Način nadaljevanja bo prikazan spodaj.

Na računu pokličite 11848, kaj lahko storim?

»Pokličem na posvet in me zadržijo. Potem dobim račun za 12 evrov "," Moj račun se je zvišal za 30 evrov. Ne morem verjeti ",„ Obračunali so mi klic, ki ga nisem opravil "… Začnite iskati po internetu in poiščite mnenja uporabnikov okoli številke 11848. Večina teh izjav omenja prakse, ki niso v Španiji. Dejansko mora preusmeritev na plačano številko sporočiti operater, ki se odzove na klic, da ne omenjamo, da je treba pred ponujanjem storitve, ki jo ponuja, jasno sporočiti ceno na minuto klica.

Oba primera je mogoče zahtevati pri ustreznem organu, čeprav priporočamo, da tuexpertomovil.com najprej kontaktira svojega telefonskega operaterja prek službe za stranke.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

Glede na morebitno zavrnitev operaterja, da vrne dolgovani znesek, bomo morali naslednjič oditi na najbližji urad za potrošnike. Pred tem priporočamo, da družbo vložite uradni zahtevek prek storitve za zahtevke. Nato bomo morali omenjeni zahtevek dostaviti v Potrošnja skupaj z vsemi vrstami dokazov, ki nam bodo pomagali preveriti zlorabo podjetja.

Posnetki zaslona zgodovine klicev z datumom obračuna, navedenim na računu, glasovnimi posnetki službi za stranke podjetja itd. Seveda se lahko ločljivost razlikuje glede na nasičenost organizma. Običajno lahko traja od nekaj tednov do 3, 4 ali 6 mesecev.

In če zgoraj navedeno ne deluje…

Če nam nič od naštetega ne pomaga do finančnega nadomestila, je zadnja alternativa zahtevanje prenosljivosti od drugega operaterja. Priporočamo tudi, da blokirate bančne račune, da ne bi prejemali stroškov od zadevnega podjetja.

Od tega trenutka je najverjetneje, da bomo vključeni v javni prestopniški seznam. Da bi se temu izognili, se lahko obrnemo na varuha človekovih pravic, javno osebnost, ki bo kot posrednik med stranko in podjetjem poskušala najti rešitev, ne da bi se zatekla k sodnim postopkom ali seznamu neplačnikov. Lahko se obrnemo na mestni svet našega mesta in zaprosimo za storitve te osebe.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com