▷ 11850 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Več deset uporabnikov je na različnih forumih in v družabnih omrežjih javno obsodilo zaračunavanje telefonskega računa zaradi domnevnega klica na številko 11850. Težava je v tem, da mnogi prizadeti ljudje zanikajo klic. Drugi potrjujejo, da so poklicali, vendar pravijo, da niso bili obveščeni o ceni na minuto. Ob tej priložnosti vam bomo pokazali, kako v vsakem primeru nadaljevati z zahtevo za plačilo klica.

Neodgovorjeni klic iz 11850, kaj lahko storim?

"Ne spomnim se, da sem poklical 11850, vendar so mi zaračunali 15 evrov", "20 evrov so mi zaračunali in se nisem pogovarjal z njimi", "11 evrov na materinem računu za 4 minute klicev"… Večina pričevanj, da Na internetu smo lahko našli okoli 11850, da omenjajo prakse, ki niso zakonite. Glede na tovrstno prakso je najpreprostejša rešitev, da se obrnete na našega telefonskega operaterja in zahtevate vračilo zneska, zaračunanega na računu.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da bomo zavrnjeni, bomo morali vložiti pritožbo na oddelek za zahtevke podjetja. Če želite to zabeležiti, je priporočljivo, da zahtevate kopijo izvirne pritožbe v obliki PDF.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

Naslednji korak bo z natisnjeno pritožbo napotil na najbližji urad za varstvo potrošnikov in jo poslal na javno upravo. Priporočljivo je tudi, da priložite natisnjen posnetek zaslona z zgodovino klicev dneva, ko je bil domnevni klic zaračunan 11850.

Ko je incident registriran, lahko postopek reševanja traja od nekaj tednov do nekaj mesecev ali celo leto, odvisno od nasičenosti javnega telesa.

In če zgoraj navedeno ne deluje…

Zadnja rešitev, ki se ji lahko zatečemo, je blokiranje bančnih računov našega operaterja. Da bi se izognili poteku črte, je priporočljivo čim hitreje obdelati prenosljivost.

V primeru neke vrste povezane stalnosti smo najverjetneje vključeni v javni seznam neplačnikov. V tem trenutku lahko uporabimo potrošniško organizacijo, kot je OCU ali Facua, za pridobitev osebnega pravnega in davčnega svetovanja ob plačilu mesečne ali simbolične naročnine. Lahko se obrnemo tudi na varuha človekovih pravic, javno podjetje, ki bo v vlogi posrednika med potrošnikom in podjetjem popolnoma brezplačno branilo interese prvega.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com