11860 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Približno 6 let je več kot 300 uporabnikov javno obsodilo, da so zaradi domnevnega klica na številko 11860 prejeli bremenitev po telefonskem računu s stroški, ki presegajo 20, 30 in celo 40 evrov. Medtem ko nekateri od teh uporabnikov trdijo, da niso klicali, drugi trdijo, da kadar koli niso bili obveščeni o ceni na minuto. Rešitev v obeh primerih je zahtevati znesek od našega podjetja, postopek, ki ga bomo razložili spodaj.

Klic ni bil opravljen iz 11860, kako zahtevati bremenitev na računu

Dovolj je preprosto preprosto iskanje po internetu, da bi ugotovili nekatera pričevanja, ki krožijo okoli 11860. "Prek Vodafona so mi zaračunali 6,13 evra za dve minuti klica, ki ni bil opravljen", "Šteli so mi 20 evrov račun za to številko "," Obračunajo vam nekaj, česar niste uporabili "… Vsi ti komentarji se nanašajo na prakse, ki pri nas niso zakonite, zato lahko s pravnega vidika zahtevamo dolgovani znesek.

Prva zahteva, da zahtevamo vračilo zaračunanega zneska, je, da se prek službe za stranke obrnemo na našega operaterja.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da naš operater to zavrne, je priporočljivo, da pritožbo oddate oddelku za zahtevke, da evidentira naše nestrinjanje s plačilom. Priporočljivo je tudi, da po elektronski pošti zahtevate kopijo naložene pritožbe, da imate dokument, ki potrjuje formalizacijo zahtevka.

Kaj storiti, naš operater nas noče vrniti

Naslednja stvar, ki jo imamo natisnjene v roki, je, da se obrnemo na najbližji urad za potrošnike in vložimo pritožbo na javni subjekt. Za večjo težo zahtevku lahko zagotovimo kopijo posnetka zaslona zgodovine klicev dneva, ko je bil domnevni klic zaračunan na 11860.

Po formalizaciji pritožbe v Oddelku za varstvo potrošnikov se lahko postopek postopka podaljša na 6 mesecev ali celo 1 leto od datuma izdaje, vse je odvisno od zasičenosti javne službe in lastnega odziva podjetja.

In če nič od naštetega ne deluje…

Če rešitev ne propade v našo korist, zadnja možnost, na katero se lahko zatečemo, temelji na blokiranju bančnih prejemkov našega operaterja. Pred tem je priporočljivo, da se prenosljivost prenese na drugega operaterja, da ne bi zmanjkalo linije, če z našo linijo nimamo stalnosti. V nasprotnem primeru bomo najverjetneje vključeni na javni seznam neplačnikov, če zavrnemo plačilo kazni.

V tem trenutku lahko z zasebnimi organizacijami, kot sta Facua ali OCU, pridobimo pravno in pravno podporo ob plačilu mesečne naročnine ali "donacije" za opravljene storitve. Lahko se obrnemo tudi na varuha človekovih pravic, javno osebo, ki bo kot posrednik med podjetjem in stranko zagovarjala pravice slednjih na svoboden in nezainteresiran način.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com