65 11865 Na računu, kako vrniti denar za klic

Več kot sto uporabnikov je na različnih forumih obsodilo zbiranje klicev z glavnim junakom 11865. Po navedbah več ljudi lahko znesek v nekaterih primerih doseže tudi do 30 evrov. Drugi so obsojali, da je znesek veliko višji. Vendar večina priznava, da nikoli ni poklicala omenjene plačane številke, številke, ki zaračuna neverjetnih 2 evra na minuto klica. Dobra novica je, da lahko zahtevamo povračilo dolgovanega zneska. Kako bomo razložili spodaj.

Na računu imam bremenitev 11865, kaj lahko storim?

"Klic, za katerega mislim, da ga nisem poklical, me je samo 2 minuti stal 6 evrov", "Poklicali so me in brez odgovora mi zaračunali znesek", "Pokliči 911333333 iz službe za pomoč uporabnikom MásMóvil in klic preusmeri na 11865"… To je nekaj pričevanj, ki smo jih lahko našli na internetu v zvezi s številko 11865. Prvo, kar bomo morali vedeti, je, da so tovrstna dejanja nezakonita.

Nobena telefonska številka se ne more prenesti na plačano številko brez izrecnega soglasja uporabnika. Prav tako mora strošek klica na plačano številko navesti operater, ki odgovori na zadevni klic. Če oseba, ki je odgovorna za klic, ni izvedla nobenega od teh dejanj, lahko začnemo s formalnim zahtevkom.

Kako zahtevati klic 11865 k mojemu telefonskemu operaterju

Če želimo zahtevati znesek, ki ga dolgujemo našemu podjetju, se bomo morali obrniti na službo za pomoč zadevnega operaterja. Spodaj vam puščamo nekaj številk strank nekaterih najbolj priljubljenih podjetij leta 2020:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Med klicem bomo morali razložiti, kaj se je zgodilo, in zahtevati odškodnino, ki ustreza znesku, zaračunanemu na računu. Najverjetneje nas bodo poslali na e-poštni naslov bodisi zaradi formalizacije pritožbe bodisi zaradi predložitve nekakšnih dokazov. Priporočljivo je narediti posnetke zaslona dnevnika klicev, da preverite, ali nismo klicali na navedeno številko.

Če operater zavrne, pojdite na Potrošnja

Potrošnja je javna organizacija, ki skrbi za zaščito pravic strank v zvezi z zlorabami podjetij. Potrošniški uradi so običajno v sami mestni hiši ali v stavbi, ki je v celoti namenjena tej upravi.

Za večjo verodostojnost pritožbe bomo morali zagotoviti vse vrste dokazov, kot so posnetki zaslona, ​​e-poštna sporočila ali posnetki klicev, ki jih je poslal naš operater. Seveda lahko rešitev primera traja od nekaj tednov do nekaj mesecev, odvisno od nasičenosti storitve.

Blokirajte potrdila svojega operaterja v banki

Zadnja rešitev, ki se ji lahko zatečemo, temelji na blokiranju potrdil operaterja v banki. Prej je priporočljivo, da prenosljivost prenesete na drugega operaterja, da preprečite rezanje glavne proge.

Ko blokiramo potrdila operaterja v banki, je najverjetneje, da bomo vpisani na seznam neplačnikov. V tem primeru se bomo morali za posredovanje primera med operaterjem in uporabnikom zateči k varuhu človekovih pravic, javni osebnosti, ki je običajno v mestnih občinah. Uporabimo lahko tudi odvetnika, čeprav bo postopek dražji od zahtevanega zneska.

Druge številke plačil, ki jih je opredelil tuexperto.com