▷ 11870 Na računu, kako zahtevati denar za klic

Skoraj skupno 200 ljudi je v zadnjih mesecih poročalo o bremenitvi računa zaradi domnevnega klica na številko 11870. Dajatve v večini primerov presegajo 20, 30 in celo 50 evrov. Težava je v tem, da uporabniki, ki poročajo o tej trditvi, da niso poklicali zadevne številke. Mnogi drugi priznajo, da so poklicali, vendar poročajo, da niso bili obveščeni o ceni na minuto, ki v tem primeru znaša 2 evra. Dobra novica je, da lahko zahtevamo znesek, zaračunan na računu, saj je to v obeh primerih nezakonito. Spodaj bomo opisali korake.

11870 zaračuna na računu, kaj lahko storim?

"Za klice ob 5. uri zjutraj so mi zaračunali 30 evrov, kar ni mogoče." "Na računu se pojavi, ne da bi poklicali številko", "Pravijo, da je brezplačna številka za sestanek za DNI in vam zaračunajo 3 evrov «,» Zaračunajo več kot 3 evre na minuto «… To je nekaj pričevanj, ki smo jih v mreži našli okoli 11870. Vsa pričevanja opisujejo prakso, ki ni zakonita.

Trenutna zakonodaja določa, da mora operater navesti ceno na minuto klica, tako da je uporabnik seznanjen s pogoji. K temu je treba dodati, da večina klicev ni bila opravljena s strani uporabnikov. Oba primera sta predmet zahtevka. Iz istega razloga bomo morali zbrati vse vrste grafičnih dokazov. Glasovni posnetki, posnetki zaslona dnevnika klicev…

Obrnite se na operaterja in zahtevajte vračilo kupnine

Tako je tudi. Za povračilo zaračunanega zneska se moramo najprej obrniti na našega operaterja prek službe za stranke. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Mogoče je, da nam operater posreduje e-poštni naslov za zagotovitev potrebnih dokazov. V tem primeru bomo morali poslati vse vrste grafičnega gradiva, da dokažemo, da dejansko nismo klicali ali da nam cena na minuto klica ni bila navedena.

Če vaš operater to zavrne, pojdite na pisarno potrošnje

Zelo verjetno bo naš operater zavrnil vračilo dolgovanega zneska. V tem primeru bomo naslednjič morali iti na Urad za potrošnike, javni organ, pristojen za zaščito pravic potrošnikov. Podobno bomo morali zbrati vse dokaze, ki dokazujejo vzrok za pritožbo. Priporočljivo je tudi zbrati dokaze, ki dokazujejo, da operater zavrne vračilo denarja.

Blokirajte potrdila iz banke operaterja in preklopite na drugo podjetje

Če nobeno od prejšnjih dejanj ne začne veljati, je zadnji trik blokiranje potrdil iz banke operaterja in prenosljivost do drugega podjetja, da se prepreči prekinitev storitve. Najverjetneje bomo vključeni na javni seznam neplačnikov. Glede na to se lahko za posredovanje med podjetjem in stranko obrnemo na varuha človekovih pravic, številko, ki jo običajno najdemo v stavbi mestne hiše.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com