▷ 11877 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Več kot 360 ljudi je na različnih forumih in v družabnih omrežjih poročalo o zbiranju klicev na telefonsko številko 11877. Ker gre za številko posebne stopnje, dolg včasih preseže 30, 50 in celo 200 evrov. Večina prizadetih uporabnikov zanika, da je klicala. Kot mnogi drugi priznavajo, da so poklicali 11877 s svojih linij, vendar odločno zanikajo, da so bili obveščeni o ceni na minuto. Najenostavnejša rešitev je, da zahtevate navedeni znesek za povračilo plačila, postopek, ki ga bomo podrobneje opisali spodaj.

Klic ni bil opravljen iz 11877, kako lahko zahtevam bremenitev na računu?

Dovolj je, da začnemo s krajšim iskanjem po internetu, da ugotovimo nekaj pričevanj, ki krožijo okoli 11877. "10,47 evra za predajo v bližnjo mestno hišo", "Za klice s te številke so mi zaračunali 200 evrov", "Dobim dva klica na to številko, ki je nisem opravil, in njunih 25 evrov ”… Prvi korak do vračila plačila je, da se prek službe za stranke obrnete na naše podjetje. To lahko storimo prek naslednje telefonske številke:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da naš operater zavrne, bomo morali naslednjo stvar vložiti pritožbo na oddelek za zahtevke. Če želite zapisati naše nesoglasje, je priporočljivo, da po elektronski pošti zahtevate digitalno kopijo pritožbe v obliki PDF.

Kaj storiti, če naš operater zavrne vrnitev

Z zahtevkovnim dokumentom v roki je naslednji korak, da se obrnete na urad za varstvo potrošnikov (Consumer) v našem mestu in pritožbo vložite pri javnem organu. Za dokaz prijavljenih dejstev lahko priložimo kopijo s posnetkom zaslona zgodovine klicev, natančneje od dne, ko je bil domnevni klic na številko 11877 zaračunan.

Po dvigu zahtevka lahko reševanje traja več tednov do največ 6 mesecev ali celo 1 leta, postopek je odvisen od odzivnega časa podjetja in zasičenosti same storitve.

In če nič od naštetega ne deluje…

Mogoče je, da rešitev ne propade v našo korist ali da operater noče plačati dolga. V tem trenutku je najbolj drastična rešitev blokiranje bančnih računov od našega operaterja v banki. Zahtevamo prenosljivost, da se izognemo poteku, če naša pogodba ni povezana z ocenjenim obdobjem trajnosti. V nasprotnem primeru smo najverjetneje vključeni v nekakšen seznam neplačnikov.

V skrajnem primeru lahko uporabimo združenja potrošnikov, kot sta FACUA ali OCU. Prednost tovrstnega združevanja je v tem, da je rezultat običajno ugoden, čeprav zahteva plačilo majhne mesečne članarine ali donacije za pravno in pravno podporo. Druga možnost je sprožitev primera pri varuhu človekovih pravic, javni osebi, ki bo naše pravice branila svobodno in nezainteresirano.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com