▷ 11878 Na računu, kako vrniti bremenitev za klic

"Zdi se mi, da klic na to številko, ki ga nisem nikoli opravil, znaša 8 evrov", "Prevarili so me 18 evrov, ne da bi poklicali", "Polnopravni tatovi, 10 minut 24,28 evra"… Začnite iskati v Googlu, da najdete desetine pritožb in poročil okoli leta 11878. Očitno se zadevna številka pojavlja na računu s stroški od 20 do 30 evrov do 50. Glede na to težavo obstajajo različne rešitve, odvisno od resnosti dogodkov in dolgovanega zneska. Način nadaljevanja bomo podrobneje opisali spodaj.

Na računu pokličite 11878, kaj lahko storim?

Večina pričevanj, ki smo jih našli približno 11878, omenja prakse, ki so v Španiji nezakonite. Vse preusmeritve klicev na plačljive številke mora zadevni operater sporočiti. V primeru, da sami pokličemo, mora prodajalec jasno sporočiti stroške klica na minuto, preden ponudi storitev, ki jo ponuja podjetje.

Če želimo formalno zahtevati zahtevo našega operaterja ali zahtevati vračilo računa, se bomo morali obrniti na službo za stranke zadevnega podjetja. Spodaj vam puščamo seznam z različnimi številkami za pomoč:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

Če naš operater noče obdelati vračila zaračunanega zneska, se bomo morali naslednjič obrniti na najbližji urad za potrošnike z obrazcem zahtevka do našega operaterja.

Priporočljivo je tudi predložiti vse vrste grafičnih dokazov, ki bodo pomagali prikazati prijavljene dogodke. Na primer snemanje klicev iz službe za stranke ali posnetek zaslona zgodovine klicev z datumom, navedenim na računu. Postopek reševanja lahko traja od nekaj tednov do nekaj mesecev ali celo leto.

In če zgoraj navedeno ne deluje…

Če nobeno od zgoraj navedenih ne deluje, je zadnja možnost upravljanje prenosljivosti na drugo telefonsko podjetje. Verjetno nas bo operater finančno kaznoval, če imamo na liniji neko trajnost.

V tem primeru je najbolje blokirati bančne račune, da se izognete nepooblaščenim plačilom. Kasneje bomo vključeni v javni seznam neplačnikov. Po potrebi se lahko obrnemo na varuha človekovih pravic, javno osebnost s sedežem v mestnih hišah, ki bo kot posrednik med potrošniki in podjetji našla čim bolj pošteno rešitev za prvega. Vse zastonj in nesebično.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com