Kazalo:
- Neodgovorjeni klic s strani 11880 na računu, kaj lahko storim?
- Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?
- In če nič od naštetega ne deluje ...
- Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com
Več kot 150 uporabnikov od leta 2014 poroča o zbiranju domnevnega klica na 11880 iz njihovih telefonov. Težava je v tem, da večina teh uporabnikov poroča, da nikoli ni klicala. Drugi sicer priznajo, da so klicali, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o ceni na minuto. In to je, ker gre za številko plačila, v nekaterih primerih stroški presegajo 20, 30 in celo 50 evrov. Poglejmo, kako lahko od našega podjetja zahtevamo znesek za vračilo stroškov za klic na telefonski račun.
Neodgovorjeni klic s strani 11880 na računu, kaj lahko storim?
Vse, kar morate storiti, je, da v Googlu na kratko poiščete nekatere komentarje, ki krožijo okoli 11880. "Številka, ki bi morala biti brezplačna in uganite nas", "Domnevni klic na to številko ne traja 6 minut in mi zaračunajo 6, 4 evre plus DDV "," Za domnevni klic na številko 11880, ki ga še nikoli nisem opravil, so mi zaračunali 15 eur… Da bi zahtevali znesek, ki ga dolgujemo našemu podjetju, moramo najprej kontaktirati podjetje s pomočjo za stranke. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
- Oranžna: 1414.
- O2: 1551
- Najbolj mobilno: 2373
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Glede na verjetno zavrnitev našega operaterja je naslednji korak vložitev pritožbe pri oddelku za zahtevke. Da bi zapisali svoje nesoglasje, bomo morali zahtevati digitalno kopijo zahtevka, da ga bomo pozneje natisnili in poslali ustreznemu javnemu subjektu.
Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?
Naslednja stvar, ki jo bomo natisnili, je, da se obrnemo na najbližjo pisarno potrošniških služb, da odpremo nov zahtevek. Če nismo poklicali na 11880l, je idealno priložiti natisnjeno kopijo z zajemom zgodovine klicev; natančneje na dan, ko je bil zaračunan domnevni klic na 11880.
Ko smo zahtevek oddali javni upravi, lahko čas zamude traja od nekaj tednov do več mesecev, vse je odvisno od zasičenosti storitve in odziva podjetja.
In če nič od naštetega ne deluje…
Najbolj drastična rešitev za kakršno koli težavo našega operaterja je blokiranje bančnih računov v entiteti, kjer smo povezali stroške za linijo. Da bi se izognili zmanjšanju oskrbe, je priporočljivo, da se prenos prenese na drugega operaterja, če naša pogodba nima povezane trajnosti. V nasprotnem primeru smo najverjetneje vključeni v nekakšen javni seznam neplačnikov.
Da bi se temu izognili, lahko uporabimo združenja uporabnikov, kot sta OCU ali Facua. Težava je v tem, da običajno prejmejo mesečno naročnino ali donacijo za osebno pravno podporo. Na varuha človekovih pravic se lahko obrnemo tudi prek ustrezne uprave.
Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com
