11881 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Številni uporabniki so nedavno na različnih forumih in v družabnih omrežjih obsodili obtožbo domnevnega klica na številko 11881. Kot posebna tarifna številka včasih preseže 10, 20 in celo 30 evrov. Težava je v tem, da mnogi od teh uporabnikov zanikajo, da so klicali iz svojih telefonov. Drugi pa ga sicer prepoznajo, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o ceni klica na minuto. Rešitev v obeh primerih je pritožba na naše podjetje, postopek, ki ga bomo razložili v nadaljevanju.

Klic ni bil opravljen iz leta 11881, kako zahtevati vračilo stroškov na računu

Dovolj je, da na spletu na kratko poiščemo nekaj pritožb, ki krožijo okoli leta 11881. "Ne spomnim se, da sem poklical in so mi zaračunali", "Iz leta 11881 sem prejel dve obtožbi s konceptom Posebne dragocene informacije SL", " 17 evrov za 7-minutni klic «… Če želimo znesek zahtevati od naše telefonske družbe, moramo najprej kontaktirati podjetje prek številke za pomoč strankam. Spodaj vam pustimo nekaj številk za pomoč:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• O2: 1551
• Najbolj mobilno: 2373
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da naš operater zavrne vrnitev, bomo naslednjič vložili pritožbo pri oddelku za zahtevke. Pred tem je priporočljivo, da zahtevamo digitalno kopijo pritožbe, da zabeležimo naše nestrinjanje.

Moj operater se noče vrniti, kaj naj naredim?

S pritožbo v roki je naslednji korak, da se obrnete na najbližji urad za varstvo potrošnikov (Consumption) in sprožite primer pri javni upravi. Za dokazilo o prijavljenih dogodkih je priporočljivo natisniti zaslon zgodovine klicev, natančneje od datuma, ko je bil domnevni klic na račun 11881 zaračunan.

Po formalizaciji pritožbe lahko postopek reševanja traja od nekaj tednov do 6 mesecev ali celo 1 leto, vse je odvisno od odzivnega časa podjetja in lastnega vodstva uprave.

In če nič od naštetega ne deluje…

Če rešitev ne uspe podjetju, je zadnja možnost, da blokiramo bančne račune, da se izognemo novim bremenitvam. Priporočljiva stvar, da se izognete zmanjšanju linije, je upravljanje prenosljivosti na drugega operaterja, če naša pogodba ni povezana z začasnim bivanjem. V nasprotnem primeru bomo najverjetneje uvrščeni na javni delinkventni seznam.

V tem trenutku lahko črpamo iz zasebnih potrošniških združenj, kot sta OCU ali Facua. Prednost tovrstne organizacije je, da je rezultat običajno ugoden. Nasprotno, običajno zahtevajo plačilo mesečne pristojbine ali donacije kot "sodelovanja" za prejemanje pravne in pravne podpore. Druga možnost je pritožba na varuha človekovih pravic prek ustreznega spletnega mesta ali ustreznega organa.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com