Kazalo:
- Na računu plačam klic na številko 11889, kaj naj storim?
- Pokličite svojega operaterja in zahtevajte vračilo zneska
- Pojdite na vaš lokalni potrošniški urad
- Zaklenite bančne račune in zaženite prenosljivost
- Druge številke plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com
Skoraj nekaj uporabnikov je nedavno na različnih forumih in v družabnih omrežjih obsodilo zaračunavanje klica na telefonsko številko 11889. Znesek v nekaterih primerih presega 8 evrov. In to je, da zadevna številka spada v kategorijo številk s posebnimi stopnjami. Stroški lahko dosežejo do 2 evra na minuto pogovora. Če nismo poklicali ali preprosto želimo pridobiti znesek klica, zaračunanega na naš račun, lahko zahtevamo znesek, ki ga dolgujemo podjetju.
Na računu plačam klic na številko 11889, kaj naj storim?
"Za klic, ki ga nisem opravil, so mi zaračunali 23 evrov," Ob neomejenih brezplačnih klicih so mi zaračunali 85 evrov, "Hčerko so čakali pol ure in račun je znašal 71 evrov"… To je več primeri pričevanj, ki smo jih našli na internetu okoli leta 11889. Večina uporabnikov pravi, da tega klica niso nikoli izvedli. Drugi pa trdijo, da niso bili obveščeni o stroških na minuto za zadevno številko, kar je nezakonito.
Prva stvar, ki jo bomo morali storiti, če želimo vložiti formalni zahtevek, je zbrati vse vrste dokazov. Posnetki zaslona dnevnika klicev, glasovni posnetki, SMS… Vsi dokazi, ki nam pomagajo.
Pokličite svojega operaterja in zahtevajte vračilo zneska
Tako je tudi. Če želimo o tem obvestiti svojega operaterja, se bomo morali obrniti na službo za stranke na naslednje telefonske številke:
- Yoigo: 622
- Jazztel: 1566
- Movistar: 1004
- Tuenti: iz aplikacije
- Oranžna: 1414
- Pepephone: 1706
- Vodafone: 123
Če operater zavrne vrnitev, je priporočljivo vložiti formalni zahtevek z obrazložitvijo, kaj se je zgodilo. Najverjetneje nas bodo poslali na e-poštni naslov za predložitev kakršnih koli dokazov.
Pojdite na vaš lokalni potrošniški urad
Po vložitvi zahtevka pri službi za stranke našega operaterja se bomo morali obrniti na najbližji urad za potrošnike, da bomo zahtevek formalizirali in ga oddali javni upravi. Spet bomo morali zbrati vse vrste dokazov, ki bodo naklonjeni izidu zahtevka. Glasovni posnetki operaterja, posnetki e-pošte, dnevnik klicev itd.
Zaklenite bančne račune in zaženite prenosljivost
V primeru, da nam nobena od prejšnjih rešitev ne ustreza, je najbolj drastična rešitev blokiranje prejemkov iz banke podjetja. Prej je priporočljivo, da telefonsko linijo prenesete na drugega operaterja, da ne bi zmanjkalo telefonske linije ali interneta.
Med celotnim postopkom bomo verjetno vključeni na seznam neplačnikov, ker nismo plačali izvirnih računov operaterja. Da bi se temu izognili, se lahko prek mestnega sveta našega mesta obrnemo na varuha človekovih pravic, ki deluje kot posrednik med podjetjem in nami. To bo storil na nesebičen in svoboden način.
Končno se lahko obrnemo na odvetnika, čeprav bodo stroški postopka precej višji od zneska, ki ga je treba zahtevati, kar je priporočljivo le v primeru, če račun znaša več sto evrov.
Druge številke plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com
