Kazalo:
- Klic ni bil opravljen iz leta 11891, kako zahtevati bremenitev na računu
- Moj operater noče vrniti, kaj naj storim?
- In če nič od naštetega ne deluje ...
- Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com
Poslovna fotografija, ki jo je ustvaril pressfoto - www.freepik.es
Več kot 40 uporabnikov je na različnih forumih in v družabnih omrežjih poročalo, da so na svojih telefonskih računih prejeli plačilo za klic na številko 11891. Ker gre za predpono nacionalne tarife, v nekaterih primerih stroški presežejo 30 in 40 evrov na klic. Težava je v tem, da mnogi od teh uporabnikov zanikajo tak klic. Drugi sicer prepoznajo, vendar zanikajo, da bi bili obveščeni o ceni na minuto, ki v tem primeru znaša 3 evre. Rešitev v obeh primerih je zahtevati plačilo od našega podjetja, postopek, ki ga bomo opisali spodaj.
Klic ni bil opravljen iz leta 11891, kako zahtevati bremenitev na računu
Preprosto poiščite v Googlu in Bingu, da si ogledate izkušnje nekaterih uporabnikov v zvezi z 11891 v internetu. "Obračunavajo mi klice na ta telefon in nikoli nisem poklical", "Klical sem in so me pogostili, ne da bi mi dali odgovor", "Ne želim več klicev s te številke"… Prvi korak za zahtevanje dolgovanega zneska temelji na obrnite se na našega telefonskega operaterja in zahtevajte vračilo plačila. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
- Oranžna: 1414.
- O2: 1551
- Najbolj mobilno: 2373
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Glede na verjetno zavrnitev našega operaterja bomo naslednjič vložili pritožbo pri oddelku za zahtevke. Če želite zapisati naše nesoglasje, je priporočljivo, da zahtevate digitalno kopijo pritožbe, da jo natisnete pozneje.
Moj operater noče vrniti, kaj naj storim?
Z obrazcem v roki bo naslednji korak odhod na najbližji urad za varstvo potrošnikov, ki bo sprožil primer pred javno upravo. Idealno bi bilo, če bi zagotovili dokazilo o prijavljenih dogodkih, natisnili posnetek zaslona zgodovine klicev, natančneje od dneva, ko je bil domnevni klic na 11891 zaračunan.
Po dvigu zahtevka pred javnim subjektom se lahko čas reševanja razlikuje glede na odzivne čase podjetja in vodstvo same pisarne. Na splošno je običajno približno 4 in 6 mesecev, čeprav lahko traja tudi eno leto.
In če nič od naštetega ne deluje…
Če operater še naprej zavrača plačilo dolgovanega zneska ali rešitev ne uspe v našo korist, zadnja rešitev, ki se ji lahko zatečemo, temelji na blokiranju bančnih računov, da se prepreči prejemanje novih stroškov. Kasneje je priporočljivo prenesti prenos na drugo podjetje, da ne bi zmanjkalo linije na telefonu.
V primeru neke vrste stalnosti je najverjetneje, da bomo vključeni v nekakšen javni seznam neplačnikov, če zavrnemo plačilo kazni. Da bi se temu izognili, se lahko zatečemo k potrošniškim združenjem, kot sta Facua ali OCU. Težava je v tem, da bomo morali plačati določeno vsoto denarja, da bomo prejeli pravno in pravno podporo. Druga možnost je uporaba varuha človekovih pravic, javnega telesa, ki bo popolnoma brezplačno posredovalo med podjetjem in potrošnikom.
Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com
