▷ 11892 Na računu, kako vrniti denar za klic

Že več kot leto dni skoraj sto uporabnikov na različnih internetnih forumih odpoveduje plačilo klica na računu do 11892. Večina teh uporabnikov trdi, da nikoli niso klicali na omenjeno telefonsko številko. Drugi pa priznavajo, da so poklicali 11892, vendar poročajo, da niso bili obveščeni o stroških klica, ki v nekaterih primerih lahko presegajo 20 in 30 evrov. Obe praksi sta nezakoniti, zato lahko zahtevamo znesek, ki ga dolgujemo naši telefonski družbi.

Na računu imam račun za številko 11892, kaj lahko storim?

"Te številke nisem poklical, vendar so mi zaračunali 21 evrov za 8 evrov", "Nisem poklical. Poklical sem Vodafone, ne pa tudi te številke ”,„ Za 10 minut klica so mi zaračunali 25 evrov… “To je nekaj primerov resničnih pričevanj, ki smo jih našli na internetu. Vsa ta pričevanja omenjajo prakse, ki niso zakonite. Zato moramo najprej storiti, da se prek službe za stranke obrnemo na našega operaterja in zahtevamo bremenitev na računu. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123

Najverjetneje bo operater zahteval nekakšen dokaz s posnetki zaslona dnevnika klicev. Na splošno jih bomo morali poslati na e-poštni naslov, ki ga je navedlo podjetje, čeprav to običajno ni tako. Druga možnost je, da poskusite ugotoviti podjetje za številko 11892, da nadaljuje z zahtevkom na ustrezen način.

Če vaš operater noče vrniti kupnine, pojdite na Potrošnja

Urad za varstvo potrošnikov, znan tudi kot potrošnja, je javni organ, ki skrbi za zaščito pravic potrošnikov. Če naš operater noče vrniti dolgovanega zneska, se bomo morali za to pritožbo obrniti z da ali da. Pred tem je za pospešitev postopka priporočljivo vložiti zahtevek pri operaterju.

V zahtevku bomo morali navesti vse podatke o primeru in največje število dokazov. Posnetki klicev k našemu operaterju, posnetki zaslona dnevnika klicev itd.

Blokirajte potrdila svojega operaterja v banki in poskrbite za prenosljivost

Če nobeno od zgoraj navedenih ne začne veljati, je edina alternativa blokiranje potrdil našega operaterja v banki. Da bi se izognili prekinitvi glavne telefonske linije, je priporočljivo prenesti prenos na drugega operaterja druge skupine podjetij. Najverjetneje nas bo podjetje vključilo na javni seznam neplačnikov.

Na tej točki se lahko obrnemo na varuha človekovih pravic, javno osebnost, ki je običajno v mestnem svetu našega mesta in je posrednik med podjetjem in stranko. Lahko se obrnemo tudi na odvetnika, čeprav bodo stroški precej višji od dolga, ki smo ga sklenili s podjetjem.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com