Kazalo:
- Na računu imam neželen klic iz 11895, kaj lahko storim?
- Moj operater noče vrniti zneska. Kaj naj naredim?
- In če zgoraj navedeno ne deluje ...
- Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com
Ste na računu prejeli bremenitev zaradi domnevnega klica na številko 11895? Na desetine uporabnikov je v zadnjem času poročalo o prejemu različnih neupravičenih obtožb. Nekateri od teh uporabnikov potrjujejo, da so klicali, vendar zanikajo, da so bili obveščeni o stroških. Drugi pa zanikajo, da so poklicali 11895. Edina rešitev je zahtevati znesek od našega telefonskega operaterja, postopek, ki ga bomo opisali spodaj.
Na računu imam neželen klic iz 11895, kaj lahko storim?
»10:20 minut klica za iskanje paketa Nacex za 25,16 evra«, »Videl sem 5-minutni klic na računu za junij 11895 za 14,40 evra«, »Pokliči številko banke, ki je dala Zaslon me je napotil na to številko in mi zaračunal 9,96 evra plus DDV za samo 4 minute "," Na minuto zaračunajo skoraj 3 evre. Nikoli ne pokliči ”… To je nekaj pričevanj, ki smo jih na internetu našli okoli leta 11895. Večina omenja prakse, ki v Španiji niso zakonite, zato se bomo morali obrniti na naše podjetje in zahtevati vračilo kupnine zbirke. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:
- Yoigo: 622.
- Jazztel: 1566.
- Movistar: 1004.
- Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
- Oranžna: 1414.
- Pepephone: 1706.
- Vodafone: 123.
Moj operater noče vrniti zneska. Kaj naj naredim?
V primeru, da naš operater zavrne vrnitev, bomo morali vložiti pritožbo na oddelek za zahtevke podjetja. Z natisnjeno reklamacijo bomo šli do najbližjega urada za varstvo potrošnikov in jo vložili pri javnem organu.
Za prikaz prijavljenih dejstev je priporočljivo priložiti posnetek zaslona z zgodovino klicev dneva, ko je bil domnevni klic zaračunan na 11895. V vsakem primeru lahko postopek reševanja traja več tednov, 6 mesecev ali celo leto.
In če zgoraj navedeno ne deluje…
Če rešitev ne uspe v našo korist, zadnja metoda, ki se ji lahko zatečemo, temelji na blokiranju bančnih računov od našega telefonskega operaterja. Pred tem je priporočljivo, da se prenosnik prenese na operaterja iz druge skupine, da ne bi zmanjkalo linije na telefonu.
Ali ima naša pogodba kakšno trajnost? Najverjetneje nas bo operater vključil na javni seznam neplačnikov. Idealno je, da se obrnete na varuha človekovih pravic, javni organ, ki bo v vlogi posrednika med potrošnikom in podjetjem popolnoma brezplačno branil njegove pravice . Uporabljamo lahko tudi zasebne organizacije, kot sta Facua ali OCU.
Na splošno je v teh primerih ločljivost običajno pozitivna. Seveda bomo morali plačati majhno mesečno naročnino za pridobitev prilagojenega pravnega in pravnega nasveta. V primeru OCU ima platforma spletno mesto, ki podjetjem omogoča javno prijavo zlorab.
Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com
