11899 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Več deset ljudi je na različnih forumih in družabnih omrežjih obsodilo domnevni klic na številko 11899. Nekateri prizadeti trdijo, da niso poklicali. Drugi pa potrdijo, da so poklicali plačano številko, vendar trdijo, da niso bili obveščeni o ceni na minuto klica. In to je, da lahko v nekaterih primerih znaša do 30, 50 in celo 70 evrov, odvisno od trajanja. Oba primera omenjata nezakonite prakse v Španiji. Najboljša rešitev je, da denar zahtevate neposredno od našega telefonskega operaterja.

Klic ni bil opravljen od 11899 na računu, kaj storiti?

"Prejel sem račun v višini 34 evrov za klic, ki ga nisem nikoli opravil", "Obračunali so mi 21 evrov in ne vem, zakaj", "Trajanje: 3,25 minute. Znesek: 9,95 evra brez DDV. Zloraba ”… To je nekaj poročil, ki smo jih v internetu našli okoli leta 11899. Prvi korak, ki ga bomo morali sprejeti, da bomo uveljavljali prevzem klica, je, da se obrnemo na našega operaterja prek službe za stranke, da razkrijemo naš primer. To lahko storimo prek naslednjih telefonskih številk:

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

Če operater zavrne vračilo zneska, ki nam ga dolgujemo, bomo morali vložiti zahtevek pri oddelku za zahtevke istega operaterja, da zapišemo nesoglasje.

Moj operater se noče vrniti, kaj naj naredim?

Z natisnjeno reklamacijo bomo šli do najbližjega urada za varstvo potrošnikov. Za pospešitev zahtevka na ta način je priporočljivo priložiti vse vrste dokumentov, ki pomagajo dokazati obtožena dejstva.

Snemanje klica, zajem zaslona z zgodovino klicev na datum računa za domnevni klic na 11899… Skratka, kakršni koli dokazi, ki nam pomagajo dokazati dejstva. Kakor koli že, postopek reševanja lahko v najbolj zapletenih primerih traja od nekaj tednov do pol leta ali celo celo leto.

In če vse našteto ne bo delovalo…

Zadnji ukrep, ki ga lahko sprejmemo, je blokiranje bančnih prejemkov našega operaterja v banki. Da ne bi zmanjkalo telefonskih in internetnih linij, je priporočljivo, da linijo prenesete na drugega operaterja.

Spletno mesto OCU, Organizacija potrošnikov in uporabnikov.

Če imamo neko vrsto stalnosti, je najverjetneje, da bomo vključeni v kakšen seznam neplačnikov. Rešitev v tem primeru je, da se obrnete na varuha človekovih pravic kot posrednika med podjetjem in stranko. Uporabljamo lahko tudi zasebna združenja, kot sta OCU ali Facua. Obe združenji običajno zagotovita pravno in pravno podporo vsem povezanim podjetjem ob plačilu mesečne naročnine, ki se lahko razlikuje glede na vrsto prispevka in naročnino. Ločljivost po tej poti je običajno bolj gibčna in ugodna.

Seznam številk plačil, ki jih je določil tuexperto.com