▷ 3411811 Na računu, kako zahtevati plačilo klica

Več kot trideset uporabnikov je pred kratkim v različnih forumih in družabnih omrežjih obsodilo zbiranje domnevnega klica na 3411811. Medtem ko nekateri od teh uporabnikov potrjujejo, da so izvedli zadevni klic, drugi zanikajo, da so kdaj klicali na omenjeno plačilno številko. Mnogi drugi celo trdijo, da cena na minuto klica ni navedena. Rešitev v vseh primerih je zahtevati znesek, ki ga dolgujemo naši telefonski družbi, postopek, ki ga bomo opisali spodaj.

Neodgovorjeni klic s 3411811 na računu, kaj lahko storim?

"Obračunali so mi skoraj 10 evrov in sploh ne vem, kdaj sem poklical", "15 evrov za 5 minut klica, ker so me čakali", "86 evrov in ne vem, kaj je"… To je nekaj pričevanj, ki na internetu smo našli okoli številke 3411811. Vsi omenjajo prakse, ki v Španiji niso zakonite, zato bomo morali plačilo zahtevati od našega podjetja prek službe za stranke.

• Yoigo: 622.
• Jazztel: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: iz same aplikacije Tuenti.
• Oranžna: 1414.
• Pepephone: 1706.
• Vodafone: 123.

V primeru, da nam operater noče vrniti kupnine, bomo morali na oddelku za zahtevke podjetja vložiti zahtevek, da pokažemo svoje nestrinjanje z prevzemom klica.

Moj operater noče vrniti mojega denarja. Kaj naj naredim?

Naslednja stvar, ki jo imamo v roki, je, da se obrnemo na najbližji urad za potrošnike. V tem organu bomo morali vložiti formalni zahtevek. Priporočljivo je tudi predložiti vse vrste grafičnih dokazov, ki bodo pomagali dokazati sporočena dejstva.

Posnetki zaslona z zgodovino klicev dneva, ko je bil klic zaračunan, kopija prvotnega zahtevka, posnetki klicev našega operaterja… Skratka, vsi dokazi, ki služijo za poenostavitev postopka, ki lahko traja do 6 mesecev ali celo 1 leto.

In če nič od naštetega ne deluje…

Zadnja rešitev, na katero se lahko obrnemo, temelji na blokiranju bančnih prejemkov zadevnega operaterja. Da bi se izognili prekinitvi oskrbe s črto, je priporočljivo vnaprej opraviti prenosljivost na drugega operaterja. V primeru neke vrste stalnosti smo najverjetneje vključeni na javni seznam neplačnikov, če zavrnemo plačilo kazni.

Na tej točki se lahko obrnemo na varuha človekovih pravic, javno osebnost, nameščeno v mestnih hišah, ki bo kot posrednik med podjetjem in potrošnikom zagovarjal pravice slednjega. Druga možnost je uporaba zasebnih združenj, kot sta Facua ali OCU. Na splošno je rezultat običajno ugoden. Kompromis je, da bomo morali plačevati mesečno naročnino, da se "naročimo" na storitve organizacije.

Druge številke plačil, ki jih je določil tuexpertomovil.com