Kazalo:
Ali garancija za mobilni telefon pokriva poslabšanje ali obrabo baterije? Baterije mobilnih telefonov se sčasoma ponavadi izrabijo. Propadati začnejo, ko dosežejo približno 300 ciklov polnjenja, kar je običajno leto. To povzroči, da se zmogljivost baterije zmanjša in hitreje izprazni. Prav tako lahko v nekaterih primerih vpliva tudi na uspešnost. Če je naš mobilni telefon star manj kot dve leti in opazimo, da se baterija hitreje prazni, ali imamo pravico do zamenjave v garanciji?
Primerjamo, kaj pravijo glavni proizvajalci mobilnih naprav in ali obrabo krije garancija proizvajalca.
Samsung
Začnemo pri Samsungu, eni najbolj priljubljenih blagovnih znamk. Samsung ima na svojem spletnem mestu zelo jasno garancijsko politiko. Omenja, da imajo njegovi terminali do dve leti garancije. V omejitvah opozarja, da garancija ne velja, če "pride do poškodbe katerega od tesnil ohišja ali akumulatorskih celic ali očitnih znakov nedovoljenega poseganja vnje."
Da bi to potrdil, sem o klavzuli prek klepeta poklical Samsungovo službo za stranke. Strokovnjak, ki se me je udeležil, mi pove, da je treba za potrditev terminala odpeljati na tehnično službo in preučiti vrsto škode. Kajti če ima baterija tovarniško škodo, bi to pokrivalo jamstvo, ne pa tudi zaradi poslabšanja zaradi uporabe.
Xiaomi
Xiaomi to nekoliko oteži. Da bi prebral garancijske pogoje, sem moral vprašati v klepetu za podporo. Po nekaj minutah čakanja strokovnjak omeni, da je tehnična podpora tista, ki odloča, ali je za to degradacijo zajeto jamstvo, da pa je "načeloma zajeta". Po prošnji za stran, na kateri lahko preberem garancijske pogoje Xiaomi, mi jo posreduje strokovnjak in lahko preberem naslednje.
Če veljavna zakonodaja ne določa drugače, garancija velja za glavno enoto dve (2) leti, za baterijo in polnilnik, ki je bila prvotno pakirana z izdelkom, šest (6) mesecev.
Poleg tega v pogojih „izjem pri uporabi garancije“ omenjajo, da ne krijejo nenamernih poškodb ali povzročiteljev komponent drugih proizvajalcev, vendar ne govori ničesar o obrabi skozi čas. Seveda s šestimi meseci ni verjetno, da bi opazili poslabšanje stanja baterije, saj običajno začne nekaj opaziti kasneje, v tem primeru pa bi garancija za to komponento že potekla.
Xiaomi tudi ne podrobno opisuje cene zamenjave baterije. Odnesti ga bomo morali v tehnično službo in počakati, da nam dajo ponudbo.
Manzana
Apple je še eno od podjetij, ki pojasnjujejo svoje garancijske pogoje. V vaši politiki sta dva razdelka: kaj pokriva garancija in kaj ne. Upošteva, da enoletna omejena garancija na izdelke ne velja za dele, ki se poslabšajo. Med njimi tudi baterija. Seveda, le da ima baterija tovarniško napako.
Ta garancija ne velja za: (a) potrošne dele, kot so baterije ali zaščitni premazi, zasnovani tako, da se sčasoma obrabijo, razen v primeru okvare materiala ali izdelave
V tem primeru Apple prikazuje cene popravil baterij, saj je njegov katalog mobilnih telefonov nekoliko bolj omejen. Od iPhona X naprej in z izjemo iPhona SE 2020 je zamenjava baterije 75 evrov. Od iPhona 8 Plus in celo iPhona 5c je cena 55 evrov.
Huawei
Huawei ima tudi enostaven dostop do svoje garancijske politike. Poleg tega je zelo jasno: z informacijami o trajanju in obsegu, ki ga pokrivajo različne naprave, kot so mobilni telefoni, ure, tablični računalniki, računalniki itd.
Huawei omenja, da garancija za baterijo, vgrajeno v mobilne telefone, traja 24 mesecev (2 leti). Vendar ne omenjajo, če to velja le za tovarniške poškodbe ali obrabo. Morate iti v pogoje, kjer omenjajo naslednje.
Ta garancija ne zajema nobenih zadev (vključno s kakršno koli škodo in / ali okvaro), ki izvirajo in / ali so povezane in / ali so posledica: naravne obrabe izdelka.
Torej in ob upoštevanju degradacije baterije zaradi naravne obrabe garancija ni zajeta. Spet, odvisno od modela je nadomestna cena drugačna.
LG
LG je pred kratkim napovedal, da imajo številni njegovi telefoni zdaj petletno garancijo. To pomeni, da za 2-letno garancijo, ki so jo že imeli, uporabljajo še 3 leta. Kaj pravi proizvajalec v garancijskih pogojih? Ta tovarniška škoda je pokrita, toda škoda, ki jo povzroči običajna obraba:
Za garancijo izdelka veljajo naslednje izključitve in omejitve. Poškodbe zaradi običajne obrabe zaradi uporabe (vključno z baterijami, lečami kamer, zasloni, slušalkami ali zunanjo prostoročno opremo).
Omenjajo tudi naslednje:
Za potrošni material, kot so baterije, baterije itd., Je garancijsko obdobje odvisno od njihove uporabne dobe, ki jo določajo cikli polnjenja / praznjenja in način uporabe, čeprav bo referenčno približno 1 leto.
