Telefonski operaterji se strinjajo, da ne bodo motili uporabnikov

Skeptično. In to v velikih količinah. To je tisto, kar je potrebno, da se soočimo s sporazumom, ki so ga podpisali glavni telefonski operaterji, v skladu s katerim obljubljajo, da uporabnikov ne bo motil s promocijskimi klici, da bi sistematično ponujali storitve in, zakaj tega ne bi prepoznali, zelo dražil. Seveda se bo tisti, ki je sprejel zakon, varal in pravila dobrega vedenja, o katerih so se dogovorila podjetja, zagotovo pridružil nekaterim ukrepom za pogajanje o zavezi, da bi še naprej vztrajal pri uporabniku s "ponudbami".

Pa pojdimo po delih. To ne pomeni, da podjetja ne bodo več klicala uporabnikov, ampak da bodo to storila s kodo, ki skuša čim manj motiti. Za začetek določite urnik, ki se vam zdi primeren: od ponedeljka do petka med 9.00 in 22.00 in ob sobotah od 9.00 do 14.00. Nedelje in prazniki bodo dnevi premirja. Poleg tega ne smejo presegati treh poskusov na mesec v primeru, da se uporabnik ne odzove na klice, prav tako pa se izognejo ponovnemu stiku s potencialno stranko v treh mesecih, če zavrne promocijo.

In nadaljujte. Iz tega sporazuma se bodo morali operaterji od prvega trenutka prepoznati in ne bodo mogli več klicati s skritih številk, da bi se poigrali s pričakovanji uporabnikov. Druga točka, ki je opozorila, je, da vsebina ponudb ne sme biti dvoumna ali zavajajoča, poleg tega pa ne more pasti v nelojalno konkurenco.

Druga zanimiva točka sporazuma, ki so ga podpisali Telefónica, Vodafone, Orange, Yoigo in ONO, je ta, da prodajalec telemarketa na drugi strani telefona uporabnika morda ne bo čakal. Tako je čas od takrat, ko dvignemo telefon do zaslišanja , omejen na tri sekunde.

Ne pozabimo, kot smo rekli že na začetku, da je ta zaveza prej etični kodeks, tako da sploh ni zavezujoč. Jasneje povedano: operaterji lahko še naprej delujejo kot prej, z edino razliko, da bi lahko nadzorovali drug drugega, da bi spremljali zadovoljstvo uporabnikov.

Vsekakor bi nekatere ukrepe še vedno lahko šteli za nadležne. Dejstvo, da se klici nadaljujejo v soboto (nekatera podjetja denimo ta dan ne dovolijo nekaterih operacij, na primer odpovedi) ali da se delovne ure podaljšajo do desetih ponoči, so nekateri uporabniki z upravičenim razlogom upravičeni., resničnih sitnosti.

Ostale novice o… Yoigo