Pokličite 11822 na račun, rešitev in kako vrniti denar

Nekaj ​​mesecev je več kot sto uporabnikov v omrežjih poročalo, da so zaradi svojih domnevnih klicev na številke 11822 na račune prejeli nekaj deset evrov. Te številke se pogosto pojavljajo na internetu kot nedolžne informativne številke. Resnica je, da zadaj obstajajo posebne tarifne številke, katerih cena na minuto doseže 2 in 3 evre. V klicih 10 ali 15 minut lahko to doseže 20 ali 30 evrov. Glede na to je edina rešitev zahtevati denar od našega telefonskega podjetja. Kako bomo razložili spodaj.

Imam račun na številki računa 11822, kaj naj naredim?

"Za klic na to številko na računu so nam zaračunali 11 evrov, vendar klica nismo nikoli izvedli", "Nikoli nisem poklical te številke in na mojem telefonskem računu se pojavi strošek", "Dva klica sta mi zaračunala na številko 11822 ampak te številke še nikoli nisem poklical «… To je nekaj pričevanj, ki smo jih lahko našli na internetu okoli številke 11822. Prva stvar, ki jo bomo morali storiti, če na svoj mobilni telefon nismo poklicali 11822, je zbiranje vseh vrst dokazov.

Posnetki zaslona dnevnika klicev, glasovni posnetki, SMS… Skratka, vse informacije, ki nam pomagajo pokazati, da nismo klicali.

Če želite zahtevati vračilo kupnine, se obrnite neposredno na svoje podjetje

Naslednji korak za uveljavljanje zneska na računu temelji na stiku z našim podjetjem prek službe za stranke. Spodaj vam puščamo več številk za pomoč, odvisno od telefonskega podjetja:

• Yoigo: 622
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004
• Tuenti: iz aplikacije
• Oranžna: 1414
• Pepephone: 1706
• Vodafone: 123

Idealno je predstaviti naš primer operaterju, ki se odzove na klic, in zahtevati vračilo dolgovanega zneska. Nekatere stranke so potrdile, da so podjetja popustile zahtevi in ​​znižale znesek na prihodnje račune. V primeru, da operater zavrne, bomo morali preiti na naslednjo stopnjo: uradno se pritožiti ustreznim javnim organom.

Pojdite v najbližjo potrošniško pisarno

Najbolj priporočljiva rešitev za seznanitev primerov z oblastmi je sprožitev zahtevka za potrošniške zadeve. Idealno je, da predhodno uradno vložite zahtevek pri samem podjetju in nato odidete v pisarno. To bomo morali opraviti s čim več grafičnimi testi. Posnetki zaslona, ​​glasovni posnetki klica, elektronska pošta digitalno podpisana… Več preskusov, več možnosti bomo imeli za finančno nadomestilo.

Če nič od navedenega ne deluje, blokirajte bančne račune svojega operaterja

Ko se soočamo s težkimi težavami, z drastičnimi rešitvami. Če nam operater dokončno zavrne znesek dolgovanega računa, lahko blokiramo prejemke banke, da naložimo veto na morebitne stroške, ki jih podjetje zaračuna v našem imenu.

Najverjetneje nas bo operater vključil na javni seznam neplačnikov, čeprav se vedno lahko zatečemo k posredniku, da bi poskušali najti rešitev. Na splošno lahko varuh človekovih pravic deluje kot posrednik, če to zahtevamo v mestni hiši. Vse zastonj in nesebično. Priporočamo tudi prenosljivost na drugo linijo, da se prepreči prekinitev linij, sklenjenih s trenutnim operaterjem.

Druge številke plačil, ki jih je opredelil tuexperto.com