Vsi koraki za odjavo od operaterja

V skladu z veljavnimi predpisi lahko uporabnik, ki trdi, da odpove svojega operaterja, če se ne zaveže, da bo ostal z njim. Čeprav nekatere urbane legende zagotavljajo, da je to nemogoča naloga, so različne telefonske družbe dolžne sprejeti, ne glede na to, ali to storite po telefonu, e-pošti, pošti ali prek spletnega obrazca, kot v Movistarju ali Vodafoneu.

Ko je odpoved odobrena, si večina operaterjev vzame dva dni časa. Zato priporočamo, da začnete ta postopek vsaj teden dni pred začetkom novega mesečnega plačila. Upoštevajte, da vam lahko, če traja malo dlje od spremembe meseca, zaračunajo doplačilo ali drugo mesečno naročnino.

Po drugi strani pa, preden začnete s tem okornim postopkom, ne pozabite, da bo vaš operater storil vse, da ne boste odšli, s ponudbami, ki jih morda ne boste mogli zavrniti, traja dlje kot običajno, da se odjavite ali vam neprekinjeno pošilja oglaševanje na vedno imejte v mislih. Če pa želite, da zapustite da ali da, spodaj vam bomo povedali, kako se lahko odjavite od operaterjev, kot so Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo ali Pepephone.

kazalo vsebine

Kako se odjaviti iz storitve Movistar

Če se je vaše bivanje v Movistar končalo in želite preklicati storitev, lahko to storite na različne načine. To so.

Spletna pot

Movistar vam omogoča preklic prek spleta. Seveda, kadar koli želite preklicati samo mobilno linijo brez kakršnega koli povezanega paketa, kot je Movistar Fusión ali Movistar TV. Ko vstopite na stran za pomoč uporabnikom Movistar, boste morali vnesti svoj osebni dokument in telefonsko številko linije, ki jo želite preklicati. Po tem boste prek SMS-a prejeli kodo, ki bo nujna za nadaljevanje postopka odjave. Ko vse zaključite, boste morda prejeli klic operaterja Movistar, da potrdite preklic.Ta klic bi vam lahko ponudil ponudbo, čeprav če želite res preklicati linijo, jo morate le zavrniti, da nehajo vztrajati. Ta operater vas lahko tudi prosi, da pošljete pismo s svojimi podatki in svojim podpisom, da bo preklic v celoti zaključen.

Po telefonu

Enostavnejši način za preklic preklica z Movistar je tako, da se po telefonu obrnete na operaterja. Za fizične osebe lahko pokličete njihovo številko za pomoč strankam ali samostojne podjetnike 1004 ali 1489 za poslovne stranke.

Preko pošte in e-pošte

Čeprav je to najmanj uporabljen način obdelave odpovedi, imate zaradi počasnosti tudi možnost, da se Movistar poslovite po pošti. Če želite to narediti, morate na naslednji naslov napisati pismo z obrazložitvijo razloga za umik:

Movistar, poštni predal 151.124, 28080 Madrid (Španija).

V to pismo morate vključiti podatke, kot so telefonska številka, ki jo želite preklicati, fotokopija DNI ali vaš podpis. Lahko tudi pišete na e-poštno sporočilo, pišite [email protected], morda veliko bolje kot pošljite pismo v nabiralnik.

Kako se odjaviti iz Vodafona

Vodafone svojim uporabnikom ponuja tudi različne načine odjave. Upoštevajte.

Spletna pot

Tako kot Movistar se lahko tudi na Vodafone odjavite na spletnem mestu, ki je zanj omogočeno. Za to bo zahteval vašo osebno izkaznico, telefonsko številko in potrditveno kodo, ki jo boste morali vnesti, ko jo prejmete na svoj mobilni telefon. Na koncu boste morali izbrati izdelek, za katerega se želite odjaviti, in ga potrditi.

Po telefonu

Če želite preklicati linijo prek telefonske številke storitve za stranke Vodafone, boste morali poklicati 22123 ali 607 12 30 00, če kličete z mobilnega telefona z drugo kartico SIM, ki ni Vodafone.

Preko pošte in e-pošte

Preklic Vodafona lahko obdelate tako, da napišete pismo na naslednji naslov:

Vodafone España, upokojenski oddelek SAU. Avenida de América 115, 28042 Madrid.

Vanj morate vključiti razloge, osebno izkaznico in telefonsko številko.

Prav tako lahko zahtevo in zahtevano dokumentacijo pošljete tudi po e-pošti na naslov [email protected]

Kako se odjaviti iz storitve Orange

Za razliko od prejšnjih dveh operaterjev vam Orange omogoča preklic le prek telefona. To pomeni, da vam ne bo dovolil, da to storite po e-pošti ali prek katerega koli obrazca na svoji spletni strani. Na ta način za obdelavo preklica katerega koli od njegovih izdelkov morate poklicati brezplačno številko 1470 s svoje Orange SIM ali 900 904 158 pri katerem koli drugem operaterju ali stacionarnem omrežju (tudi brezplačno).

Ko se obrnete na operaterja v oddelku za odvajanje, vam bo priskrbel referenčno kodo, potrebno za spremljanje postopka. Vendar pa boste morali po elektronski pošti poslati tudi fotokopijo osebnega dokumenta in potrditi, ali so vaši podatki in storitve, za katere ste sklenili pogodbo, pravilni. Za to vam bo Orange poslal e-pošto. Ko bodo vse informacije izpolnjene, bo umik trajal nekaj dni.

Kako se odjaviti iz Yoiga

Yoigo vam omogoča preklic linije tako po telefonu kot po e-pošti.

Po telefonu

Če želite preklicati postopek z Yoigo, lahko pokličete številko službe za stranke 622 (če ste stranka podjetja) ali 1707, če pokličete pri drugem operaterju. Ko stopite v stik z agentom, mu razložite, da želite preklicati linijo, da vas bo lahko preusmeril na oddelek za odpust. Praviloma operater zahteva, da s svojim optično prebranim ID pošljete e-poštno sporočilo na [email protected], da potrdite svojo identiteto. Ko ga prejmejo, se običajno takoj odjavijo.

Preko e-pošte

Če raje uporabljate e-pošto, lahko zahtevo za odjavo pošljete na [email protected], v njej pa navedete razlog za vaš e-poštni naslov in telefonsko številko, ki jo želite odjaviti (primer: zahtevajte odjavo iz XXXXX). V telesu je razložen razlog za padec. Ko bodo to upravljali, vas bodo prosili, da jim pošljete nekaj dokumentacije, s katero boste potrdili svojo identiteto.

Kako se odjaviti iz Jazztela

Jazztel je eno od podjetij z najhujšimi ovirami pri odpovedi. Ne zato, ker vam preprečujejo, ker je po zakonu to nemogoče, dokler se je vaša zaveza, da ostanete, ampak zato, ker bo izumljenih tisoč in en način, da vas prepričajo, da ne boste odšli. Vendar pa imate različne načine za obdelavo.

Po telefonu

Stopite v stik z jazztelom prek brezplačne številke 1565 in agentu sporočite, da ga želite preklicati. Vprašali vas bodo, zakaj in vas skušali prepričati s ponudbo. Verjetno vam bodo tudi dali možnost, da za nekaj tednov ali mesecev prekinete storitev, namesto da se odjavite.

Če ste še vedno pri trinajstih in ne popustite, vas bo Jazztel prosil za preklic naslednjih podatkov: ime in priimek, osebna izkaznica, telefonska številka, s katere želite preklicati, zadnje 4 številke vašega bančnega računa in kontaktna telefonska številka.

Preko pošte in e-pošte

Napišite pismo:

Jazztelova služba za stranke (Casualty Service) Paseo del Club Deportivo, 1, stavba 8, poslovni park "La Finca", 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid

V njem obrazložite razloge za preklic in vključite vse svoje osebne podatke (fotokopija DNI, štirje zadnji podatki vašega bančnega računa, številka, ki jo želite preklicati, in podpis). Z enakimi razlogi in osebnimi podatki lahko preklic obdelate po e-pošti: [email protected]

Kako se odjaviti iz storitve MásMóvil

Z MásMóvilom se boste lahko enostavno odjavili, čeprav si predstavljamo, da vas bodo, tako kot druga podjetja, poskušali obdržati s seboj, tako da vam bodo ponudili zanimivo ponudbo.

Preko e-pošte

Operater sam priporoča uporabo e-pošte za odjavo: [email protected].

Vključuje razloge, zakaj se želite odjaviti, telefonsko številko in fotokopijo DNI. Po nekaj urah vam bodo odgovorili. Če nadaljujete s postopkom, preklic ne bo trajal več kot dva dni.

Po telefonu

Lahko tudi pokličete za obdelavo preklica na brezplačno številko 900 697 396 ali zahtevate, da vas pokličejo tako, da vnesete njihovo spletno mesto in vnesete svojo številko v razdelek »ali vas bomo poklicali«, ki se prikaže na vrhu spleta.

Kako se odjaviti iz Amene

Amena vam omogoča preklic linije samo s klicem na brezplačno številko 900 26 30 23. Zahtevali vas bodo naslednje podatke: osebno izkaznico ter ime in priimek imetnika, zadnje 4 številke bančnega računa in telefonsko številko, na kateri se zahteva dvig.

Kako se odjaviti iz storitve Pepephone

Pepephone ne postavlja preveč ovir, da bi preklical linijo. Potrpeti boste morali le agenta, ki vas bo hotel zapeljati s ponudbo, da vas zadrži z njimi. Če želite preklicati katero koli storitev tega operaterja, morate poklicati številko službe za stranke 1214 ali 900 878 761 (obe brezplačno). V trenutku, ko to storite, imejte pri roki zadnje 4 številke svojega bančnega računa, osebni dokument in e-poštni naslov.

Kako se odjaviti iz storitve Digi Mobil

Digi Mobil ne povzroča težav pri obdelavi preklica. Zahtevate ga lahko prek brezplačne telefonske številke 1200, ki navaja, tako kot v ostalih podjetjih, vaše osebne podatke: ime, priimek in NIF imetnika, telefonsko številko, na kateri se zahteva preklic, in zadnje številke vašega bančnega računa.

Ob odpovedi ne pozabite…

Kot pravimo, se mora vsak operater odjaviti od uporabnika v roku dveh dni po prejemu obvestila. Čeprav je zelo preprosto, izkušnje kažejo, da imajo nekatere stranke težave z obdelavo, zlasti kadar nimajo datuma umika ali potrebne akreditacije, da so zahtevale umik. Zato je priporočljivo upoštevati naslednje previdnostne ukrepe:

V primeru odpovedi storitve po telefonu zahtevajte, da vam operater posreduje referenčno številko odpovedi. Prav tako lahko od operaterja zahtevate, da vam po pošti ali e-pošti pošlje dokument, ki potrjuje pravkar izvedeno upravljanje.

Če se odjavite po pošti, pošljite obvestilo s potrdilom o prejemu. Če ste zahtevali umik in menite, da ni bil izveden v skladu z veljavnimi predpisi, lahko vložite zahtevek pri Uradu za storitve telekomunikacijskih uporabnikov. Na tej povezavi imate vse informacije za vložitev zahtevka.