Naslov tega članka se morda zdi nekoliko pretiran, vendar bi bili presenečeni, če bi vedeli, kaj se zgodi v naših možganih, ko traja čas, da se video naloži.
V zadnjih letih so študije, povezane z nevroznanostjo in pametnimi telefoni, vse pogostejše. Tokrat je podjetje Ericcson izvedlo študijo, s katero je preučil učinke čakanja pri nalaganju videoposnetkov na ravni stresa. Ta študija je bila objavljena v najnovejšem poročilu o mobilnosti in je v mestu Köbenhavnu sprejela 30 prostovoljcev, starih od 18 do 52 let.
Za izvedbo te študije so bili vsi prostovoljci opremljeni z očali za sledenje očem, merilniki krvnega tlaka, možganskimi elektrodami in merilniki pulza. Ko so spremljali njihove vitalne znake, je vsak prostovoljec dobil Ericcsonov mobilni telefon, priključen na omrežje 3G, in pozval, naj v 20 minutah opravijo skupno 18 nalog. Naloge so segale od brskanja po straneh z novicami, iščete z najpogostejšimi iskalniki in gledate videoposnetke. Videoposnetki so imeli vnaprej določene zamude pri nalaganju, da bi lahko izmerili odziv prostovoljcev.
Merilnik ocene je bila kognitivna obremenitev, merilnik stresa, ki prikazuje količino virov, ki jih možgani potrebujejo za izvajanje naloge (in ki se odraža v količini aktivnosti predfrontalne skorje). Kognitivne obremenitve se merijo v vrednosti od 0 do 1. Možganski odziv do 0,7 velja za normalno, od te vrednosti bi govorili o stresni situaciji. Ko gre za zamude pri nalaganju videoposnetkov, so ravni znatno presegle 0,7.
Raven stresa se je za preprosto dejanje gledanja videoposnetka povečala za 13%, vendar se je v dveh minutah čakanja na obremenitvi povečala za 3% in do 6% več, če se zamuda poveča na 6 sekund. Toda tam, kjer je naraščanje stresa postalo najbolj opazno, je bilo v strašnem medpomnjenju, pavzi med predvajanjem videoposnetka, kjer bi lahko vrhovi stresa dosegli do 34%, ravni, ki celo presegajo tiste, ki jih lahko doživite izpit ali med ogledom grozljivke.
Drugi učinek zamude pri nalaganju videoposnetkov je poleg povečanja ravni stresa pri uporabnikih tudi slabo dojemanje operacijskega podjetja, s katerim so sklenili pogodbe o svojih omrežjih 3G, 4G, ali WiFi. Zaradi srednjih zamud pri nalaganju videoposnetkov se je uporabnik počutil nezadovoljnega s svojim ponudnikom storitev in posledično želel zamenjati ponudnika. Če govorimo o daljših zamudah, se uporabnikovo dojemanje blagovne znamke precej poslabša. Na enak način se indeks zadovoljstva uporabnika do njegovega ponudnika v uporabniški izkušnji brez zamud pri nalaganju poveča do 4,5 točke.
